中国移动擅自变更套餐并乱扣费
网友保保_BaGlocJN
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1.我在2020年办的卡 19元 包含流量100g+通话+定向流量 在2026年6月我发现多扣套餐外的钱之后 之后我又查啦 后面一年的账单 发现我现在的流量 通话现在都没有啦 2. 在我咨询10086之后 客服表示这些是我订购的 但是订购的时候我根本就不知情 在我不知情的情况下 更改的套餐内容 经营者不得未经用户同意擅自开通收费业务。你们的行为严重侵犯了我的自主选择权和知情权 3.我现在的诉求是恢复我的套餐内容 以及归还我除19元套餐以外 扣除我费用 共计42.54
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