京东无理由取消删除客户订单

网友保保 2017-06-24

已完结

本人于6月20号在京东商城够买了京东自营的双沟珍宝坊之君坊41.8度整箱装白酒，6月20号前后京东商城的京东自营超市进行的活动有一部分超市券，本人正常领取京东的优惠券够买的商品，京东迟迟不肯发货，并于6月24号在客户不知情的情况下，私自违反自己的活动规则，把客户的订单取消并删除，请京东给个交代。本人只是在贵公司的618活动正常够买的几单酒，却被贵公司在客户不知情的情况下私自取消并删除订单。

投诉进度

平台跟进

2017-12-08 14:39:00

平台完结

2017-08-09 16:23:49

处理结果

京东反馈：与客户解释，系统会根据客户下单地址，联系方式，姓名，下单频率综合判断，如客户同一账户购买同一商品频率较高，系统会针对此类订单拦截，目前订单删除无法恢复，建议客户关注我司其他活动，谢谢。

平台审核通过

2017-06-24 23:43:03

用户发起投诉

2017-06-24 23:43:01

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