长安区韵达快递延误派送，录入虚假签收信息

网友保保 2017-10-15

已完结

2017年10月11日上海发出的快件， 直到14日凌晨显示到达河北石家庄后一直到现在多次联系韵达95546客服人员，称一直催促尽快派件，且告知会有地区负责人联系电话，现在一直未收到快件，15日下午17:27分物流信息显示已签收，实际本人并未收到，且期间没有任何韵达工作人员电话联系。多次联系物流信息显示的派送员电话均被直接挂断。对此不满，要求投诉处理，忘及时查询原因处理

投诉进度

平台完结

2017-12-04 16:21:34

处理结果

韵达回复：已致电用户，协商处理，问题已经解决。

平台跟进

2017-10-16 19:31:37

平台审核通过

2017-10-15 19:02:03

用户发起投诉

2017-10-15 19:02:01

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