东西未收到，顺丰私自点签收，删除网上快递记录

James 2017-12-22

已完结

今年八月份通过顺丰邮寄了六张京东卡，价值5600元，顺丰快递在邮寄过程中无缘无故快件消失，快递封面有写卡片字样，可气的是顺丰居然私自在系统点了签收，之后与顺丰沟通，先是多方面核实耽误将近一个月的时间，给出答复是责任是他们的，表示只能给予500元赔偿，在协商无果后，顺丰态度恶劣表示投诉哪里都一样，责任我们认，但只能赔偿500，现在顺丰将快递单号的内容已经删除，让我都无法继续投诉。顺丰是占着店大欺客！我现在不要求顺丰能够赔偿，只希望能够将丢失的东西找回来给我

投诉进度

平台完结

2017-12-29 10:30:39

处理结果

顺丰回复：已致电用户解释，此件寄出前物品选择保价，保价金额500元，是寄方选择和认可，我司按照保价金额赔付，符合邮政法以及保险法的相关规定。

平台跟进

2017-12-22 10:18:15

平台审核通过

2017-12-22 08:42:36

用户发起投诉

2017-12-22 08:42:34

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