顺丰收的空运钱发的陆运，三天还没有到，忽悠客户

网友保保 2018-01-29

已完结

2018年1月27日发的空运石家庄到成都，1月29日晚23时客户还未收到件，看物流状态还在去成都的路上，顺丰空运打的口号是隔日达，但是两天还没到达，客户就给顺丰打电话说发的空运为什么这么慢，顺丰客服说走的陆运，客户说明明收的空运钱却走陆运，顺丰客服只说催，然后爱搭不理的，后来我的客户和我说收到表示要退货，我其他快递运费4块钱还比他这个块，顺丰收我23元还说空运实际发的陆运，欺骗客户，我发你顺丰是因为你快，我是做淘宝的，要求顺丰空运的肯定是着急，下面两张图只是1月27发货的其中两张，太多不能一一上传

投诉进度

平台完结

2018-02-07 15:24:59

处理结果

顺丰回复：经核实，此件用户已正常签收，对于延误问题我司深感抱歉，在未来会在此方面加强工作，已联系用户进行解释，无异议。

用户补充投诉

2018-01-30 09:40:29

补充内容

现在顺丰客服电话都打不进去了，截止现在还没有收到

平台跟进

2018-01-30 09:37:33

平台审核通过

2018-01-29 22:36:27

用户发起投诉

2018-01-29 22:36:25

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