海尔新机未用四处漏水，维修无果要求换机

网友保保 2018-05-28

已完结

买了海尔卡萨帝系列热水器，安装后一次没有使用过，就漏了一次水，把厨房和楼下顶给淹了，造成损失，售后不管，只给维修，但是维修好之后还是没有用过（新装修的房子放味所以一直没有入住），再次发生漏水，不知道什么原因，这次维修师傅看了一下，漏水点和上次不同，考虑到一直没用过，莫名其妙漏水两次并造成损失，要求换新机，售后不同意！以查看机器为由，不经过允许把机器维修好了，但是现在准备入住了，不敢用，怕再次莫名其妙漏水，而且强烈质疑机器质量问题！

投诉进度

平台完结

2018-06-12 16:57:40

处理结果

经消费保协调，问题已得到解决，海尔已作换机处理。

平台跟进

2018-05-28 21:29:21

平台审核通过

2018-05-28 16:00:59

用户发起投诉

2018-05-28 16:00:57

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