京东商城卖假货，用了过敏，客服不积极处理

骑上我的猪去兜风 2018-05-28

已完结

是这样的，我3月30号在京东买了一个洁面，当时用完过敏，脸上长痘，但是还以为是自身的原因，直到我昨天用了朋友从香港带回来的正品（专柜购入），才发现两个使用感根本不同，甚至包装都不同，然后去找了客服，客服一直不承认

投诉进度

企业完结

2018-06-06 16:23:00

解决方案

其它

处理结果

京东回复：尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，感谢您对京东的支持。

平台跟进

2018-05-29 10:32:30

平台审核通过

2018-05-28 22:35:58

用户发起投诉

2018-05-28 22:35:56

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