京东自营商品雷霆世纪
网友保保
已完结我再京东买了台电脑，玩游戏总掉线，联系京东客服说让我联系厂家售后，厂家售后第一次说是显卡的问题，要给我换一个显卡，我同意了，换完显卡之后还是掉线，我联系京东有让我联系售后，我也联系了，说是系统问题，要上门换系统费用200元，我说可以，只要能弄好就行，换完系统还是掉线，我联系京东客服说，京东客服说可以给我退货换货，因为我着急用，所以我又买了一台同品牌的电脑（京东自营同品牌同店铺），等我买的电脑到了再给让京东售后上门把之前的拿走， 我的新电脑到了后，我联系京东客服，让他来取件吧，京东的快递员也不懂电脑，快递员问了一下京东的客服，问显卡什么的用不用拿卸下来，京东客服明确的说不用。然后快递小哥把货拿走了，然后现在告诉我说显卡少装一个螺丝导致主板弯曲。就是不满意了，为什么这个是我的问题？售后上门给我换的显卡少螺丝难道也是消费者的锅？现在不给我退，而且你们京东客服明确的跟我说要给我退，也没有说要拿去做检测，我才买了新电脑，你告诉我说要检测我能买嘛？海尔售后上门给我换的凭证都有保留，如果不处理我就起诉了
投诉进度
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欺骗消费者权益果断投诉，以315投诉