去哪儿网欺骗消费者权益

Sherlynn 2018-06-21

已完结

退款费用只能退税费 客服第一次通话说每个人扣500费用 现在只能退税费钱 去哪儿明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益或者服务者承担连带责任，未采取必要措施的，依法与该销售者根据消费者权益保护法去哪儿网无法提供代理商的真实名称、地址和有效联系方式，客服欺骗消费者，

投诉进度

企业完结

2018-06-24 20:58:09

解决方案

赔偿

处理结果

去哪儿回复；已连续投诉人，经核实按照第一通电话中与投诉人沟通的结果处理，即退费每人扣500元退票费，现补退投诉人1312元，协商成功。

平台跟进

2018-06-22 10:43:52

平台审核通过

2018-06-21 20:33:14

用户发起投诉

2018-06-21 20:33:12

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