途牛网霸王条款欺诈消费者

网友保保_912f2fe0 2018-08-30

已完结

本人于2018年8月2日在途牛网预订了2018年10月4-5日的广州长隆熊猫酒店4间房（订单号分别为10****3183、10****3262、10****3404、10****3592），已全额付款8112元，因行程有变，于2018年8月29日申请售后退款，但途牛以各种理由不予授理，其先是说下单时有说明不退款（但其说的说明字体很小，根本无法注意看到，途牛网就是有意欺诈），后又说代理商、酒店不同意退款。本人已提前1个多月申请退款，根本不会影响其二次销售，也未办理入住，并未给对方造成任何损失，途牛网根本就是在欺诈、*钱、抢钱，本人希望帮忙解决、处理此事，让消费者有个值得信赖、说理的地方，谢谢！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-09-19 14:05:12

处理结果

途牛回复：此情况已核实，与消费协商达成一致，问题已解决。

消费保投诉平台跟进

2018-08-30 10:56:26

消费保投诉平台审核通过

2018-08-30 10:19:50

用户发起投诉

2018-08-30 10:19:48

评论 0

投诉信息

投诉问题：

退改问题虚假宣传退款纠纷霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94263069

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