淘宝商家承诺未做到， 并且态度恶劣

网友保保 2018-09-28

已完结

尊敬的工作人员您好， 2018年9月23号，我通过淘宝购买了一包158元的泡酒料，商家承诺48小时内， 但是实际72小时还没发出， 9月26号，我联系卖家，卖家一直推卸责任， 说是快递的原因， 我找快递核实了， 是商家未发出， 并且态度恶劣， 不处理问题， 还要求我退款， 并且不回复， 我申请退款了，商家又发出货， 并且拒绝了退款， 感谢工作人员万忙之中处理我的诉求。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:00:26

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2018-09-28 17:40:43

平台审核通过

2018-09-28 16:58:32

用户发起投诉

2018-09-28 16:58:30

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