天猫美士Nutro海外旗舰店超时发货，拒绝退全款
Julian
已完结
10月14日购买了预售猫粮，按要求在10月17日付尾款，商家承诺付尾款后7天内发货，直到10月25日11点早上仍然没有发货，我提交了退款申请，商家拒绝处理，并继续发货。联系淘宝客服，客服维护商家未能解决问题，之后我在这个平台提交投诉，投诉处理中，今天物流显示派送中，我联系卖家说，不要猫粮会拒收产品，商家客服回复说，要我承担退货快递费以及商品的税费，这是不合理的要求，责任不在我们消费者为何消费者去承担责任。跨境的产品清关时间商家必须自己把控，为何出现问题要消费者承担带来的后果，麻烦315消费宝平台帮助解决这个问题
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