网易考拉销售产品质量差，无售后。

网友保保 2018-11-28

已完结

下单时间：2018-01-14，Pi****er 先锋 E2****BT 双耳分体式蓝牙耳机，买回来用了不到一个月就坏了，卡拉让找厂家售后，厂家400电话无法打通，在先锋官方网站找到武汉当地售后电话，当地售后公司称跟先锋没有合作关系，涉嫌虚假宣传。后来通过微信联系上先锋售后，给了售后地址要求寄送过去维修，中间忙于到外地工作一直没寄，近期寄给售后，售后表示不接收，考拉给了另外一个售后地址，寄过去后，对方又表示没有合作关系，拒绝维修。 此商品作为网易考拉自营商品，网易却不能把控产品质量，提供良好的售后服务，消费者购买商品却不能享受对应的服务，给消费者带来非常不好的购物体验，造成财产和精神双重损失，应承担相应责任。

投诉进度

平台完结

2019-07-07 16:16:51

处理结果

网易考拉回复：双方协商达成一致，问题已得到解决。

平台跟进

2018-11-28 16:26:38

用户补充投诉

2018-11-28 15:38:52

补充内容

看图片，消耗大量精力处理售后。

平台审核通过

2018-11-28 15:35:32

用户发起投诉

2018-11-28 15:35:30

展开全部