投诉携程，酒店押金退房将近3个月了还没退还

网友保保 2018-11-29

已完结

2018年8月1号通过携程预订8.21-22号泰国酒店 酒店收取押金（信用卡刷卡） 现在距离退房将近3个月了，但是押金还未退还。 联系携程只有自动回复联系酒店。 但已多次联系酒店（电话+邮件）并未得到明确回复。 虽然押金是酒店收取的，但是我是通过携程订的酒店，携程有义务帮我去跟催酒店退还押金。

投诉进度

平台完结

2018-12-01 15:34:21

处理结果

携程回复：已联系投诉人协商一致，问题得到解决。

平台跟进

2018-11-29 16:18:57

平台审核通过

2018-11-29 15:25:51

用户发起投诉

2018-11-29 15:25:49

展开全部