投诉淘宝平台霸王条款藐视法律,平台与法律冲突
网友保保
已完结 1、投诉淘宝平台霸王条款:不处理售后问题,有违法规定:藐视国家规定的电器三包法,国家规定电商产品整机包一年,主要零部件包3年,而淘宝平台只受理15天内的售后问题,与国家规定的三包法背道而驰。
2、投诉淘宝平台故意纵容不良商家,通过淘宝平台销售不合格电器产品。理由:产品出现问题后,发现商家联系不上,于是联系淘宝平台官方客服,经过一系列的推三阻四和不受理,最后淘宝平台也无人回应此事。
3、投诉淘宝平台由于内部腐败造成一个巨大漏洞:就是一旦商家撤掉,完全谈不上消费者权益。了解到电器商家入驻淘宝平台是需要缴纳保证金的,于是联系淘宝平台扣除商家相应的保证金来处理商品售后的费用,最后也被淘宝平台无耻的不了了之了,几个月了都没有任何回应。
4,投诉该商家销售假冒伪劣电器产品,不处理售后问题,承诺的售后服务没有履行
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:00:59
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2018-12-11 00:59:35
补充内容
要求:淘宝平台扣除商家相应金额保证金,用于赔付。如果由于淘宝平台监管不力或者制度漏洞直接或者间接造成的损失,要求淘宝平台赔付相应金额损失。
理由:1,规则是淘宝制定的,监督和管理也是淘宝的责任。2,淘宝提供平台给商家是谋取相应利益的,有责任对商家进行管理监督,管理和监督不到位造成的损失理应平台承担责任。3,通过淘宝平台线上购买产生的交易,作为交易担保第三方理应承担风险。4,淘宝作为国内最大电商平台,理应有社会担当,更应该拥护国家法律法规,电器产品国家有三包规定的,而淘宝售后维权时间与国家三包法规定背道而驰,理应整改。5,三包期内商家撤离,淘宝虽然没有执法权,但是淘宝有监督、管理商家的责任,在产品三包期内商家申请撤离是经过淘宝允许的,否则不可能退冻结的保证金,因此责任方在淘宝平台,是淘宝平台在商家未完全履行商品销售服务的全部责任期间同意商家撤离,为商家退回了能够保障消费者的“保证金”,因此而造成的损失理应由淘宝平台承担。
平台审核通过
2018-12-07 19:47:10
用户发起投诉
2018-12-07 19:47:08
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