投诉京东，下单的衣服不发货

jervis2137 2018-12-14

已完结

2018年11月1日，我在京东网上用券购买了鸭鸭（YAYA）羽绒马甲女 时尚轻薄羽绒服无袖背心薄款保暖纯色外套D-57026 黑色 165/88A(L)和俏姿鸟 袜子男棉春秋韩版潮运动防臭吸汗长袜日系原宿学院风男士中筒袜 黑色+绿色+黄色 均码，下单之后自动被拆分了81****83124和81****01177两个订单。 下单之后，卖家迟迟不发货，后来查看商品，两件商品都已下架，鸭鸭千面网络专卖店 继续营业，而俏姿鸟旗舰店 商品全部下架。2018年12月14日联系京东客服，说商家优惠设置错误，赔偿5元京豆一单，说是公司的统一方案。 对于赔偿方案我不同意，既然希望鸭鸭千面网络专卖店 还继续卖东西，就要将衣服发货，而俏姿鸟旗舰店 东西都已经下架了，我就接受5元一单的赔偿。现在向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

企业完结

2018-12-14 14:27:50

解决方案

赔偿,解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实反馈的订单活动异常无法发货，为了不耽误您的宝贵时间，建议您取消订单为您安排退款，造成不便请您谅解。感谢您对京东的支持~

平台跟进

2018-12-14 11:55:01

平台审核通过

2018-12-14 10:18:27

用户发起投诉

2018-12-14 10:18:25

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