投诉去哪儿，不退不改霸王条款
网友保保
已完结2018年2月22日，本人于“去哪儿”app预定了成都帝君盛豪酒店，原定于4月5日-4月8日入住，497一晚共计费用1491.69元。付款后发现酒店降价成160一晚，连定三晚只需要479，便宜了1012.69元，便立即与去哪儿网客服沟通希望取消我在重新定，毕竟距离预定时间4月清明节还有一个多月。但去哪儿网客服都表示不退不改，需要跟代理商联系，再次得到客服回复称网站上说明此单业务不能取消或更改。于是我直接联系了酒店预定中心对方表示酒店可以取消订单，但要代理商提供退订信息。但是“去哪儿”客服始终表示代理商不同意退，有损失等等。本人将损失1012.69元的预定款。我感到非常气愤并心有疑惑：消费者付钱给平台而不是代理商，为什么酒店都愿意取消订单了而去哪儿平台却把问题推给代理商。消费者操作失误是正常情况，更何况离入住时间还有一个月之久，各方在没有损失的情况下为何不能好好商量，一定要让消费者受损？本来只想让平台出一个折中的办法，调换或补差价，不因自己的失误而损害任何一方的利益，谁知去哪儿客服态度如此强硬，代理商不同意就绝不取消订单，看来，我只好投诉了。
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