去哪儿网商家欺骗消费者

网友保保 2019-04-08

已完结

办理澳大利亚签证花费1991，当时说拒签30个工作日内赔付700，4月1日去电去哪网客服告知还没到30个工作日，大约十多号左右才会赔付，今日渠去电去哪网又告知4月18号赔付，商家存在欺诈欺骗消费者行为，要求全部退款！

投诉进度

企业完结

2019-04-09 16:23:34

解决方案

解释道歉

处理结果

经核实，我司联系商家核实，消费者是在3.18号申请理赔，需要大概30个工作日保险公司才能进行理赔。

平台跟进

2019-04-08 15:10:16

平台审核通过

2019-04-08 14:11:27

用户发起投诉

2019-04-08 14:11:25

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