美团预定酒店不让入住不给退款

网友保保 2019-04-21

已完结

本人于2019.4.20日预定美团网酒店，名字叫景都桂龙大酒店，21日到酒店前台，酒店以房间只能进去两个人为理由，拒绝让三个人进去，并且给我们出主意让再开一间房间，我们协商未果，准备寻求其他定金，无奈酒店不承认刚才入住之前押金300元的问题，543元的房间预订款也不退，于是我们准备报警，商家才说弄错了，退款300元，并且言语挑衅我们说你们就是找谁都退不了美团预定的钱，我们去找美团，美团也不给退和商家串通，晚上我们没有地方住只好去其他地方住，543元被美团以预定不给退为理由拒绝，请问换任何人你去住酒店只让进两个人，你退款也不能退，希望给我个说法

投诉进度

用户评价

2019-04-26 11:18:08

品牌评分

品牌评价

美团真的是让我很失望，多亏消费保

平台完结

2019-04-26 10:02:57

处理结果

经消费保协调，美团已联系投诉人协商一致，问题已解决。

用户补充投诉

2019-04-23 14:43:03

补充内容

美团给我退钱了，谢谢消费保

用户补充投诉

2019-04-23 14:29:25

补充内容

美团已经退我钱了，谢谢消费保。

平台跟进

2019-04-22 14:41:04

用户补充投诉

2019-04-22 06:07:53

补充内容

美团让我们报警，但是警察来了，警察说这个是美团的问题，让我们找工商投诉美团退款

平台审核通过

2019-04-21 20:26:08

用户发起投诉

2019-04-21 20:26:06

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