同程艺龙跨城车问题

已完结
您好,我于2019年4月19日21:19分订了同程从深圳到中山的跨城车,21:20分拔通司机电,因司机态度恶劣,又是晚上,3个女孩子担心在途中会有什么问题,于是马上打给同程的客服要求取消订单,客服说给他半个小时解决问题,结果等来的是司机1个小时后到达了接人点,在这途中,没有人告诉我司机已在途中。结果是我没上车。最终系统判定已成功出行,扣了我全款。我打过投诉电话,皆说是因我个人问题导致。现在贵平台投诉,希望能帮我解决退款问题及因影响我出行、投诉心情问题,谢谢!

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评论 2
注销用户

司机是你们监管的,恶劣行为你们掌握不了,还找客户要司机态度不好的证据?你们平台怎么做的?

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注销用户

是不是没有人来解决这个事情了?钱可以不要,但一定不会纵容这种行为。投诉了还觉得是客户问题,一点想解决事情的态度都没有

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