申通快递丢失私拆快递

网友保保 2019-07-09

已完结

1，为什么我在申通官网上已经投诉了对处理结果不满意，去邮政申诉网却显示66****1094404未在企业投诉？而申通快递官网显示处理已完结？ 2，快递显示已经签收，实际却未收到快递。联系客服给出来的解释是快递面单丢失，而快递在未经过收件人同意的情况下，快递公司私自拆开快递，严重侵犯客人隐私。快递公司是否有权私拆快递？面单丢失快递公司就有权私拆快递吗？就算真的面单丢失系统不应该显示为疑难件吗，如果面单丢失就可以私拆那是不是所有的快递只要想拆，快递公司都可以以面单丢失为由私拆快递？

投诉进度

用户评价

2019-08-03 19:04:04

品牌评价

说的把快递退给寄件人，都过去半个多月了，还没收到！退件的快递单号也未提供，就不了了之啦？

消费保投诉平台完结

2019-07-22 22:19:36

处理结果

申通快递有限公司于2019年7月13日回复：此件单号6612641094404于2019-06-28由浙江义乌发往广东深圳，针对申诉内容反馈的问题，经核实，申诉人为收件人，我司于7月12号联系申诉人解释说明，其表示理解。

消费保投诉平台跟进

2019-07-10 17:05:36

消费保投诉平台审核通过

2019-07-09 22:11:24

用户发起投诉

2019-07-09 22:11:22

评论 0

投诉信息

投诉问题：

私拆包裹商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94355403

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