京东发货货物丢失后，擅自取消订单，投诉无门。
网友保保
已完结我于今年6.20在京东商城购买了总价值2000元的汽车保养用品，其他商品陆续到达后唯有一件变速箱油（即投诉订单编号商品）迟迟不到货，多次催单后客服来电告知商品运输破损，并且目前无货了，无法发货，并擅自取消了我的订单，导致我无法在软件或网站发起售后服务，目前2000多元的商品唯独差这一箱油无法进行车辆保养，目前已经一个月了，要不是我当时每日催单怎么还没到货，客服压根就不会告知我货物丢失破损的情况。再者即使货物破损及早告知我我也可以重新下单，不至于等了一个月还是无货，车辆截止目前依旧无法保养。此次购物先是遭遇虚假发货，后无人联系，多次催单后客服居然强硬的擅自取消了我的购物订单，随后问客服接下来如何处理客服也说不出所以然来，我是在京东购买的京保养站点服务，只有京东的商品才能进行服务，保养品不齐全依旧无法保养，实在没有办，请求有关部门帮助协调解决并进行赔偿，谢谢。
投诉进度
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