申通快递虚假签收包裹

2019-07-22

已完结

申通快递于2019.7.20日18：27虚假签收包裹，且不告知包裹在何处，我于18:47拨打电话了解情况，响30秒未接通，第二天拨打快递员电话直接挂断，之后一直联系客服给出的答案均为核实中，2019.7.21号下午快递员给我说并没有给我派件，不知道为什么会签收，说帮我找，就一直不回应了。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-07-24 23:36:12

处理结果

经消费保协调，申通已联系投诉人协商一致，问题得到解决。

消费保投诉平台跟进

2019-07-23 18:20:35

消费保投诉平台审核通过

2019-07-22 12:56:37

用户发起投诉

2019-07-22 12:56:35

投诉信息

申通快递

投诉问题：

保价理赔签收纠纷商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

29.90元

投诉编号：

94361553

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