同程艺龙第一次投诉后歪曲事实，处理投诉客服教训我是成人，退款自己负责
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已完结事情真实陈述，自己愿意负法律责任 8月13日自己通过网络预订3天长白山万达宜思必酒店入住，后沈阳发布预防台风利奇马交通终止，我们从沈阳也无法赶到长白山深山中入住。 事情具体过程如下 1、8月13日下午14时（12时至14时，为酒店打扫时间，我们没有给酒店带来任何损失），我方与同程客服取得联系，同程第一次告知我们酒店三天都无法取消，一分钱不退。告知天气原因无法入住，客服和酒店之间相互踢皮球，我自己联系酒店经理，酒店说让我们联系同程，万达宜必思酒店经理露骨告诉我们他们虽然叫万达，实际上跟万达没有任何关系 2、我们询问服务至上的同程如果实在不行，我们联系长白山地区的接待方（当地景区已经告知长白山景区西线由于台风关闭，我们人在沈阳，更无法赶往），专卖第一天酒店的预订，告知同程后让我们等回复。两个小时过去了，同程给我们回复，可以让我们自行转卖第一天的住宿，时间两个小时，已经是下午16时左右。我们作为一个弱势的外出旅游消费者已经无法再次进行联系酒店当地人，自己联系转卖第一天，我们拒绝了同程告知我们第一天自己转卖，第二三天也无法取消的决定。并表示将对处理结果进一步投诉。 3、同程接到我们的投诉后，两天后，进一步妥协派遣其二次投诉处理专员，告知我们，可以为我们的酒店进行延期到10月份。我们作为消费者的理由是，我方由于天气原因，无法赶到700公里之外的深山老林当中入住。夏季带着孩子出行游玩，谁也不可能等孩子放假后，再次去万里之外游玩。 4、第四天，我通过第三方消费平台进行投诉，方接到同程专门处理第三方投诉维权专员的电话，训斥我们是成人，第一天晚上全部住宿费进行扣款，但是考虑到天气，给我们赔偿第一天一半的住宿费。我们作为消费者对处理专员诚恳的讲出理由1天气所致我们不可能进入深山老林，2我们十年的白金同程VIP不可能为了几百元和他们闹成这样。3、同程处理专员竟然训斥的口述我们是成年人。我们已经很失望。我们表示不接受处理结果，处理专员强横告知，只能这样回复12315
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