网易考拉售卖质量不合格包严重掉色不予退款

123 2019-08-27

已完结

2018年8月16日，我通过网易考拉海购手机客户端购买了MANU AT****ER FE****EH系列女士背包，2019年8月22日收到货，2019年8月25日下午外出背出去使用，仅仅正常使用了两个多小时时间，回家换衣服发现该包严重掉色（有图片为证），经向网易考了客服投诉，客服反馈都掉色，而向专卖店询问，正常使用不会掉色。 试问大品牌，新包，正常使用怎么会掉色！明显就是网易考了售卖产品质量有严重缺陷的产品！还不负责任！ 现申请全额退款，并赔偿染色衣服！

投诉进度

平台完结

2019-09-03 19:49:11

处理结果

网易考拉回复：双方协商达成一致，问题已得到解决。

平台跟进

2019-08-27 15:36:47

平台审核通过

2019-08-27 13:26:08

用户发起投诉

2019-08-27 13:26:06

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