申通寄错物品，拒绝解决问题

2019-09-04

已完结

网上下单叫的快递寄茶叶，从上海到成都，送了四五天才到，先是放在门口根本没有通知收件人，也没有本人签收，之后收到货发现不是寄的东西。联系客服，客服让联系网点，网点电话永远在通话中，联系收件小哥，小哥说已经离职了。偌大的一家快递公司，连个解决问题的人都找不到。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-09-23 22:20:22

处理结果

申通快递有限公司于2019年9月10日回复：此件单号776000550420076于2019-08-24由上海浦东发往四川成都，我司于9月10号联系申诉人说明情况，此件已通知寄件网点直接与其协商处理后续情况，已建议申诉人后续问题直接与我司私下解决处理，其表示知晓。

消费保投诉平台跟进

2019-09-04 21:18:36

消费保投诉平台审核通过

2019-09-04 15:24:08

用户发起投诉

2019-09-04 15:24:06

投诉信息

申通快递

投诉问题：

签收纠纷签收纠纷商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

515.00元

投诉编号：

94386326

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