网易考拉一直保证正品假一赔十！结果我买到假货还不给出合理的处理方式

网友保保 2019-09-05

已完结

这款隔离我用了五年了 十几瓶肯定有的 然后之前在韩国生活的时候也是在专柜买的 今天我拆下来用的时候发现质地特别稀薄 光看颜色就不对 涂起来水水的跟没涂一样 然后客服就让我联系商家 商家就一直给我回复他家东西是真的 并不给我合理的处理

投诉进度

企业完结

2019-09-09 12:30:07

解决方案

解释

处理结果

用户购买的是入驻商家商品，商品资质没有问题，无法满足用户需求。

平台跟进

2019-09-05 17:06:08

平台审核通过

2019-09-05 16:29:20

用户发起投诉

2019-09-05 16:29:18

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