投诉同程艺龙标注的房价与酒店实际扣除房价不符

莫乾隆 2019-09-06

已完结

艺龙网标注房价1278，我入住时，交押金3500，离店后酒店退还我1768.35，多扣了我453.65元。我打到酒店前台，前台告知房价就是1731.65元。我联系艺龙客服，第一个客服，逃避问题，最后直接挂掉电话。第二个客服以无法联系酒店前台为理由，一拖再拖，不解决问题。另外，我已经离店，艺龙显示的订单状态还是待入住，拖延退担保金。

投诉进度

企业完结

2019-09-09 09:28:37

解决方案

退款

处理结果

已与投诉人协商一致，问题已解决。

平台跟进

2019-09-06 16:00:54

平台审核通过

2019-09-06 15:54:14

用户发起投诉

2019-09-06 15:54:12

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