申通快递服务态度差，忽视顾客的求助

2019-09-12

已完结

今日我查看我的物流莫名其妙就显示我的快递昨日就签收了。我一没接到电话二没收到短信通知，之后我今日下午四点十分左右就去快递点寻找我的快递，在多次查找无货，我就去派送网点的前台客服求助询问，结果我态度很好语气也没有任何问题去询问求助该派送网点前台客服，而且我当时也在前台没有其他客人的情况下求助询问，并且还跟该派送网点的前台客服对视了她不理我直接无视我，之后我好几次还是很好声好气态度很好的询问求助该派送网点的前台客服，但是该派送网点前台的客服仍旧忽视无视我。请问这是一个前台客服的态度多次忽视无视不理顾客的求助询问？？？

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-09-24 22:12:09

处理结果

申通快递有限公司于2019年9月23日回复：此件221634578808于2019-09-08由上海奉贤发往广西来宾2019-09-10 签收。此件我司于9月14日已联系申诉人协商理赔事宜，已建议申诉人后续问题直接与我司私下解决处理，其表示知晓。

消费保投诉平台跟进

2019-09-12 17:32:09

消费保投诉平台审核通过

2019-09-12 17:30:23

用户发起投诉

2019-09-12 17:30:21

评论 0

投诉信息

投诉问题：

服务态度差商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

55.00元

投诉编号：

94390907

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

申通快递退件揽件延误且客服无作为

申通快递货物丢失且客服推诿拒绝合理赔偿

申通快递代收点取件显示无信息且货物丢失

申通快递包裹揽收后未更新且疑似丢失

申通快递“任性”操作？包裹未经允许进驿站，下落成谜！

申通快递无视备注将锦旗损坏要求赔偿

申通快递投递失误导致限量黑胶套装损坏索赔无果

申通快递运输致货物损坏且客服态度恶劣