网易考拉售卖假货。不给退货。没有按照他们的规则办事情

网友保保 2019-09-14

已完结

她们不是海购吗？都查不到二维码还真是可笑。如果发正品过来我会接受。如果不是那不好 意思。我已经寄回商品。请尽快给我答复，一直拖着是什么意思。购物凭单没有，购物渠道提供不了。还不是强盗行为吗？考拉购物渠道答不上来。说无法提供。

投诉进度

企业完结

2019-09-18 14:58:19

解决方案

退款

处理结果

考拉商品均为正规渠道采购，经核实，用户退货商品与考拉发出商品不符，无法完成退款，需用户提供地址到付寄回。用户不接受。

平台跟进

2019-09-16 15:35:57

用户补充投诉

2019-09-15 04:16:28

补充内容

现在货已经给它们寄回，不但没给我发货钱也被扣了

平台审核通过

2019-09-14 01:06:02

用户发起投诉

2019-09-14 01:06:00

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