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申通快递丢件
2019-09-18
已完结
买家在我们店里买了一个蓝牙耳机,反应收到的东西不见了,现在要求网点提供签收底单,网点一直不提供,怀疑网点业务员偷走货物,如果申通网点不提供签收底单,我们将报警处理
投诉进度
平台完结
2019-09-24 22:15:15
处理结果
申通快递有限公司于2019年9月20日回复:单号7770****由2019-09-03广东深圳发往河北广宗,针对于申诉内容所反映的问题,经核实,申诉人为发件人。快件于9月5日签收,收件人未收到,我司后续会跟进处理,如遗失我司会及时联系发件人协商理赔事宜。我司已联系申诉人解释致歉,其表示知晓。
平台跟进
2019-09-18 19:55:45
平台审核通过
2019-09-18 11:13:47
用户发起投诉
2019-09-18 11:13:45
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投诉信息
申通(申通快递)
投诉问题:
货物丢失
投诉诉求:
赔偿
退费
道歉
退回快件
涉诉金额:
0.00元
投诉编号:
94393845
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