广东省电信未通知本人情况下，乱收费

经消费保协调，电信人员已联系用户告知，用户6月份到厅办理号码过户，系统当时未提示该号码有过户低消，过户后该号码产生了靓号低消49元，用户在8月17日到营业厅办理号码改号，选择了一个无低消的号码作为副卡，8月份按原套餐计费，9月份按新的计费规则生效，同时与用户协商酌情申请退还7月及8月两个月多收费用合计98元至用户手机号码中抵扣月租，同时跟进9月份费用，用户同意。