没有收到申通包裹，虚假签收

2019-09-25

已完结

没有收到包裹，虚假签收，显示包裹9-19号，23:58分签收，谁签收的

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-05-12 11:22:16

处理结果

您好，经调解，申通快递有限公司于2020年4月28日回复：此件单号776000875336244我司并未揽收发出，官网无任何物流，此件并未寄出。针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司于4月28号联系申诉人解释说明情况。告知此件后期我司会继续跟进处理。客户表示知晓。

消费保投诉平台跟进

2019-09-26 16:40:18

消费保投诉平台审核通过

2019-09-25 13:05:50

用户发起投诉

2019-09-25 13:05:48

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投诉信息

投诉问题：

签收纠纷投递纠纷商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94397691

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