申通快递纵容快递员不把快递送上门，随意处置

2019-10-01

已完结

申通快递多次把我的快递放在所谓的代收点，和申通快递投诉后，完全没用，申通的工作人员说这是正常现象，总部给的钱就只能放代收点非常无耻霸道

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-10-25 19:19:33

处理结果

经消费保协调，申通快递公司回复：此件776001048258345于2019-09-30日从浙江临安发往浙江杭州。2019-10-01日正常签收，针对申诉内容所反映的问题，经核实，申诉人是收件人，我司已联系申诉人解释致歉，快件已派送上门，并已联系申诉人解释后续快件都会规范投递，客户无异议。

消费保投诉平台跟进

2019-10-09 15:51:13

消费保投诉平台审核通过

2019-10-01 13:39:44

用户发起投诉

2019-10-01 13:39:42

投诉信息

申通快递

投诉问题：

签收纠纷投递纠纷投递信息更新问题

投诉诉求：

改善服务

涉诉金额：

5000.00元

投诉编号：

94400951

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