洞头申通快递点，14.38通知自行取件16点我到网点后，关门，电话不接

2019-10-01

已完结

14.38通知我来网点自行取件，16.准点我到网点后发现门关了，打电话拒接，没有解释，下着雨，十几个等待取件的客人淋着雨等待。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-10-25 19:21:26

处理结果

经消费保协调，申通快递公司回复：此件773006406624678于2019-09-29日从江苏连云港发往浙江洞头。2019-10-01日正常签收，针对申诉内容所反映的问题，经核实，申诉人是收件人，此件超区自取代理点代收我司已联系收件人再次到代理点取件，现已无异议。

消费保投诉平台跟进

2019-10-09 15:51:13

消费保投诉平台审核通过

2019-10-01 16:59:16

用户发起投诉

2019-10-01 16:59:14

投诉信息

申通快递

投诉问题：

延误晚点客服电话接通难投递信息更新问题

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94401073

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