OYO商户存在严重欺骗消费者的违法行为

嘉杰 2019-10-02

已完结

该商户存在严重欺骗消费者的违法行为，我于2019年9月30日在该平台订酒店，并付了钱款，到酒店才知道酒店方早已与平台解约，根本查询不到订单信息，拨打客服电话六次，一直以忙线拒接，直到第二天平台却显示消费成功，在国庆之际，这样的欺骗行为实属恶劣至极！我的个人损失事小，但广大人民群众的利益事大，希望有关部门能尽早处理该商户违法行为，避免广大人民群众利益受其侵害蚕食！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:04:23

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-10-08 19:22:24

用户补充投诉

2019-10-02 17:20:09

补充内容

订单编号为：PB********98

用户补充投诉

2019-10-02 17:13:07

补充内容

OYO酒店平台严重侵犯了消费者的知情权，以及消费者合法权益。我于9月30日在该平台领了30元抵扣券，并预定了重庆怡佳酒店，怡佳酒店称早已与OYO酒店平台解约，无法查询到订单信息，也没有给予我房间，拨打OYO客服无人接听，第二天平台却显示已消费，以下是重庆怡佳酒店信息补充，以助相关部门查证！

平台审核通过

2019-10-02 16:50:42

用户发起投诉

2019-10-02 16:50:40

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