安能物流未按要求保价，物品损坏物流绝决赔偿，态度无赖
已完结
2019年9月24日，我们通过佛山市顺德区伦教木工机械城安能物流点寄出机器，发货前通过微信告知他们需要购买保价3000-4000元并打木托。之后物流上门收件，然后我们付完全部费用（包含：保险及木托费用）。 2019年9月28日，货品到达河北邯郸市，客户验收时外包装破损，机器严重损坏，并没有打木托。随后我们联系安能物流进行协商，他们太多表示十分差，完全推卸责任，说我们没有购买保险，没有木托。但是我们发货前通过微信进行沟通，并有记录。 但是他们还是十分耍赖。不承认记录。 后来逼于无奈，直接跟安能总部投诉，希望问题得到解决。 第一次打说4小时候答复，但是等到第二天还是没有给我们来电。 第二天再次打电话，同样说问题提交上去。4小时候给我们答复。 同样持续4到5次。一样的说法，一样的处理方式，一样没有处理。
投诉进度
用户评价
品牌评价
处理时间太慢
企业完结
处理结果
尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的问题，单号：300316061759 处理结果：此件经核实已协商发货网点，发货网点愿意免费给客户退回来维修，并且答应客户免费帮他发一次货物，客户已接受。感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。
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