在网易考拉购买的A2三段奶粉有黑虫

网友保保 2019-10-09

已完结

在网易考拉海购上购买的A2三段婴儿奶粉，刚打开发现一罐内奶粉上有一个黑虫，后与考拉海购联系，考拉不承认是奶粉质量问题，只答应赔偿一罐奶粉，因为家里还有多罐奶粉其中还有两罐开封但只吃了一点，发生此事后我已决定不再吃A2奶粉，要求考拉退货，但考拉不退已开封的奶粉，试问你自己孩子遇到这种情况还会让宝宝吃这种奶粉吗，网易考拉作为国内大企业还对食品安全问题如此轻视，就这样的处理态度实在让人气愤，作为一个孩子的父母强烈要求有关部门重视食品安全问题，特别是宝宝的食品，如今我小孩一直是吃这种奶粉，目前身高偏矮我有理由怀疑与奶粉有关。考拉海购你如果是有良心就不该在奶粉上质量出现问题！不希望三鹿事件再次发生！

投诉进度

企业完结

2019-10-12 10:33:01

解决方案

退货退款,解释

处理结果

奶粉制作的整个过程采用无菌全封闭系统，用户购买时间过久不排除外界因素影响。前期客服已为其退5罐钱款。

平台跟进

2019-10-09 10:31:52

平台审核通过

2019-10-09 10:16:27

用户发起投诉

2019-10-09 10:16:25

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