申通暴力运输，包装敷衍，未能保护快递，推脱责任，投诉无人理

心思很难猜 2019-10-13

已完结

暴力运输，包装敷衍，未能保护快递，推脱责任，投诉无人理，无人解决

投诉进度

用户评价

2019-10-28 07:54:30

品牌评价

什么也没有解决，互相踢皮球

消费保投诉平台完结

2019-10-24 10:47:41

处理结果

您的问题消费保已第一时间反馈企业，现申通回复：此件单号773006968798961于2019-10-04由甘肃兰州发往黑龙江齐市，10月09日签收，针对于申诉内容反馈的问题，核实此件发件人交给我司揽收，并未提出要求我司重新打包，此件到件外包装完好，我司正常派送签收，签收事后客户反馈外包装无问题，内件物品完好但包装盒有变形，我司已正常解释建议其联系发件人处理。我司于10月16日联系发件人和收件人核实告知情况。

消费保投诉平台跟进

2019-10-14 17:50:21

消费保投诉平台审核通过

2019-10-13 14:43:19

用户发起投诉

2019-10-13 14:43:17