山东省新购设备有问题不能退

经消费保协调，电信人员已联系用户解释，用户端自有光猫设备故障，维修人员上门更换，用户拒绝更换翻新设备，新设备到了后联系用户更换，无法承诺具体时限，鉴于维系用户原则，营业厅可为其更换可使用半新设备但用户拒绝，用户表示不满意。