申通快递公司自身原因导致快递严重延误，造成消费者严重损失。

申通快递有限公司于2019年11月7日回复：于2019-10-29 日从安徽青阳 发安徽肥西县 。2019-10-31 日正常签收，针对申诉内容所反映的问题，经核实，申诉人是收件人，我司已联系申诉人核实快件已收到，并解释致歉，客户无异议。