收件人电话填错导致快件被退回且退回地址不对,导致申通快递疑丢失

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我是寄件人,收件快递员录入快递信息电话错误,但是及时联系我更新了正确的收件人电话,但是配送网点没有联系任何人无故就把包裹退回了,但是退回的地址又不对,中途也没有人联系我,从11月23号到今天包裹信息一直停留在燕郊,这个位置既不是寄件地址,也不是收件人地址,现在怀疑包裹丢失,申通客服也是懈怠对待这个事情,不主动联系失主,希望尽快解决

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