天猫商家没按交易快照发货

笑笑 2019-12-04

已完结

相拥则暖: 2019年10月21日我购买预售商品付下定金 2019年11月11日我付完尾款 2019年11.13日卖家发货 我于2019年11月19日收货 发现商品和我交易快照商品完全不符.交易快照显示买30ML送50ML小样＋导入仪。我收到货却是30ML加30ML小样 漏发15ML和导入仪 我拨打天猫客服投诉 天猫客服反馈说卖家说这个是限量的.但是交易快照明明写的是买卖双方和平台在发生交易争议时该页面作为判定依据.但是天猫客服态度很差一直无视这条基本规定 一直没结果.难道天猫的这项规定是忽悠消费者的. 希望卖家补发或者按照没发的商品赔偿.现向消费保投诉.希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:05:26

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-12-04 18:10:09

平台审核通过

2019-12-04 11:26:34

用户发起投诉

2019-12-04 11:26:32

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