河北省中国联通服务欺诈用户更改套餐

会吃饱的唐 2019-12-13

已完结

10月份中国联通营销热线打电话，让我更改套餐，原本我每个月29元的套餐，欺骗我更改39元的，并且没有告知我套餐下线，无法改回。过程如下：营销人员说你每个月即使不要变套餐也消费了39元，本人当时没有注意我的套餐消费，当时十分相信联通公司，11月份时查询上个月话费实际消费仅29，我又查询9 8 7 月份的消费情况也都是29元，没有出现联通营销人员说的39元。 事后我通过网上营业厅查询发现是在当地营业厅更改的，本人最近一直在哈尔滨，从未去他们当地营业厅，我认为他们是违法操作。我的诉求是将我的套餐改回原有套餐，同时依据消费者权益保护法，涉嫌服务欺诈的行为进行依法处罚。谢谢。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:05:40

处理结果

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平台跟进

2019-12-13 20:00:39

平台审核通过

2019-12-13 19:45:52

用户发起投诉

2019-12-13 19:45:50

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