盒马鲜生超市虚假活动,参加五粮液的活动价购买了6瓶酒,客服各种理由故意

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2020年1月4日,我在盒马鲜生app超市广州保利店的线上参加了45度250ml的五粮液买一赠一活动,算上赠品一共6瓶,订单价格是1047,预约的发货时间是当天下午4点到4点半之间。但下午2点钟左右他们店铺客服来电话说酒只能配送两瓶,另外4瓶退款,我没同意,他说反应主管后,再协商。等到送货时间到了,没收到告知就无故取消了。我投诉到盒马总部客服,之后门店客服来电说库存没有了,一瓶都发不了,只能退款,我不同意。这完全是在搞虚假活动,欺*消费者。再投诉到总部,后面门店又来协商说,几天后可能会有不保证,让我等,我说清楚实在的订单都不能保证,你们的口头说法还模模糊糊,拒绝接受。再次的投诉总部客服后,门店客服终于说有货可以按原价购买补发,我就同意了。但接下来的重新购买又是迟迟得不到答复,无奈在315网站投诉他们,事到这样的情况我要争取一份尊重,这次盒马的购物体验简直就是一次折磨,买几瓶酒竟然花了我这么大的时间精力,我真是后悔在盒马花了218开了他们的x会员,完全就是上当了,花钱让人家折磨自己。这种企业服务说给任何人都是不能接受,要投诉到底的。

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