盒马鲜生超市虚假活动，参加五粮液的活动价购买了6瓶酒，客服各种理由故意

网友保保 2020-01-10

已完结

2020年1月4日，我在盒马鲜生app超市广州保利店的线上参加了45度250ml的五粮液买一赠一活动，算上赠品一共6瓶，订单价格是1047，预约的发货时间是当天下午4点到4点半之间。但下午2点钟左右他们店铺客服来电话说酒只能配送两瓶，另外4瓶退款，我没同意，他说反应主管后，再协商。等到送货时间到了，没收到告知就无故取消了。我投诉到盒马总部客服，之后门店客服来电说库存没有了，一瓶都发不了，只能退款，我不同意。这完全是在搞虚假活动，欺骗消费者。再投诉到总部，后面门店又来协商说，几天后可能会有不保证，让我等，我说清楚实在的订单都不能保证，你们的口头说法还模模糊糊，拒绝接受。再次的投诉总部客服后，门店客服终于说有货可以按原价购买补发，我就同意了。但接下来的重新购买又是迟迟得不到答复，无奈在315网站投诉他们，事到这样的情况我要争取一份尊重，这次盒马的购物体验简直就是一次折磨，买几瓶酒竟然花了我这么大的时间精力，我真是后悔在盒马花了218开了他们的x会员，完全就是上当了，花钱让人家折磨自己。这种企业服务说给任何人都是不能接受，要投诉到底的。

投诉进度

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