京东快递摔坏主机，拒绝赔偿

Jenny 明旺皮具 2020-01-14

已完结

2020.1.6日购买了5台组装机，收到快递后，快递就走了。因为是电脑，所以必须验机，当天验机发现其中一台电脑开不了机，还有外壳严重磕损，验机时联系了卖家，同意寄回核实是什么原因开不了机，卖家核实是显卡，主板，外壳被磕坏，申请京东快递赔偿，快递拒赔，说已签收，不属于他们的责任，其他4台已在使用，卖家提前帮装好了系统，所以我们演的其他机子是没有问题，这台被磕坏的无法正常开机，所以就是快递运输中的问题，明显的磕坏，请京东快递按照我购买的原价赔偿。

投诉进度

用户补充投诉

2020-01-19 18:18:03

补充内容

非常不同意，京东快递的处理方式，第一次说不赔偿，推脱责任，今天电话联系说赔偿100礼品卡和运费，一直扯是我们故意损坏，我们买东西故意损坏，这不是推脱责任吗？完全没有重视，要求原价赔偿损坏的机子

企业完结

2020-01-18 11:03:42

解决方案

改善服务

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持~

用户补充投诉

2020-01-16 12:01:56

补充内容

京东快递处理不合理，明明是运输途中的破损，为什么判断我损坏？我需要去损坏，来拿你们的赔偿吗？有好好的电脑不用，这么去折腾吗？天天扯皮，我收到就是坏的、其他的机子好好的，已在使用，证据那么明显就是磕坏的，你们处理态度很消极，刚开始说不赔，全是我的责任，而且快递当时没让我开箱验机，我保证快递当时没说过！！请原价赔偿