武汉疫情智行火车票退票收取高额手续费 网友保保 2020-01-31 已完结 春节期间,因武汉疫情智行火车票退票收取高额手续费,收取20%手续费,客服不理人,希望能得到公平公正合理对待 投诉进度 平台完结 2020-02-03 10:22:59 处理结果 经消费保协调后,智行火车票给出以下回复:联系消费者何女士,解释订单不符合国家免手续费收取政策,我司考虑客户服务感受,特申请50元现金补偿,消费者接受,同意办结。 平台跟进 2020-01-31 15:57:00 平台审核通过 2020-01-31 00:39:43 用户发起投诉 2020-01-31 00:39:41 展开全部