京东快递丢件

网友保保 2020-01-31

已完结

1.20在京东购买的沙发，预计1.23送达，想着换个新沙发过春节，然而过去十天，京东告诉我说丢件了，让我联系商家，商家让我退款，我就想知道，这十多天的损失我要自己承担吗？

投诉进度

用户评价

2020-02-19 11:13:24

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企业只是打了一个电话，没有实质性内容回复

企业完结

2020-02-07 09:43:32

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持~

平台跟进

2020-02-03 16:53:00

用户补充投诉

2020-02-01 12:08:53

补充内容

京东要求退款，我的支付金额凭什么15个工作日返回

平台审核通过

2020-01-31 15:26:30

用户发起投诉

2020-01-31 15:26:28

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