投诉马蜂窝不退票
思小妹儿mm
已完结根据国家规定，新冠病毒肺炎发生后，2020年1月24日0时0分之前购买的机票可以全额退款，本人多次在马蜂窝APP上申请退票不成功后，于2020年1月23日下午通过马蜂窝客服申请退款，多次联系后，马蜂窝客服告知已提交申请（有录音）。 2020年1月24日下午15点15分，本人通过微博联系上春秋航空客服“春航小叮当”查询机票退票情况，春秋航空客服回复未申请退款。之后联系不上马蜂窝客服，电话一直打不进去。 2020年1月31日，本人再次通过春秋航空微博“春航小叮当”查询退票情况，仍然告知并未退票。随后通过马蜂窝APP联系上马蜂窝客服，客服再次告知我退票信息已提交，和航空公司回复的完全不一致。 直到现在我的机票退票情况毫无音讯。 春秋航空客服回复我，飞机起飞前可以全额退款，过站后只能按自愿退票处理。不知马蜂窝会如何处理这个情况，打电话也未明确告知，也没有人来积极处理，太失望了，只会用话术来搪塞。 希望马蜂窝能积极处理，迅速按国家要求完成退款。
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