韩国政府取消免签入境，我无法入境去旅游，想要去哪儿全款退票！

网友保保 2020-02-03

已完结

本人于2020年2月1日购买香港往返济州岛的机票。2月2日下午看到韩国政府宣布取消免签入境。我没有签证无法入境。联系去哪儿网人工客服几个小时都排到自己。我朋友排到了人工客服就帮也申请了全额退款。2月3日早上收到短信说去程申请全额退款被拒，返程只能204元。这个退款金额不满意！！！停止免签入境属于非自愿退票！我只接受全额退款！！！

投诉进度

企业完结

2020-02-25 11:16:06

解决方案

解释道歉

处理结果

经消费保协调后，去哪儿企业给出以下回复：消费者反馈航班变动要求退票，已经协助提交，告知消费者审核时限，款项1-7个工作日原路退款。

平台跟进

2020-02-04 09:56:20

平台审核通过

2020-02-03 20:53:57

用户发起投诉

2020-02-03 20:53:55

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